Política de privacidade

1. Nosso compromisso

A YNIX AI trata privacidade e segurança como partes essenciais da experiência. Esta política explica quais dados podemos coletar, por que utilizamos essas informações e quais escolhas você possui.

2. Dados que podemos coletar

• Dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone e documento quando necessário.
• Informações de uso, saldo, recargas, atividades e preferências da conta.
• Dados técnicos de segurança, como endereço IP, navegador, dispositivo e registros de acesso.
• Mensagens enviadas pelo formulário de contato.

3. Como utilizamos os dados

Utilizamos os dados para criar e proteger sua conta, oferecer os recursos da plataforma, processar recargas, prestar atendimento, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência.

4. Pagamentos

Pagamentos são processados por parceiros especializados. Não armazenamos o código de segurança nem o número completo do cartão. Quando você escolhe salvar um cartão, mantemos apenas uma referência protegida fornecida pelo processador.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores que apoiam pagamentos, hospedagem, comunicação, segurança e funcionamento da plataforma. Não vendemos seus dados pessoais.

6. Conservação

Os dados são mantidos pelo período necessário para fornecer os serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger a plataforma. Alguns registros podem precisar ser preservados mesmo após o encerramento da conta.

7. Segurança

Adotamos medidas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, por isso também recomendamos senhas fortes e cuidado com seus acessos.

8. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, atualização, portabilidade ou exclusão de dados, respeitados os limites legais. Também pode tirar dúvidas sobre o tratamento das informações.

9. Cookies e sessão

Utilizamos recursos essenciais para manter sua sessão, lembrar preferências e proteger o acesso. Tecnologias adicionais serão informadas quando aplicável.

10. Contato

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas pela nossa página de contato.